Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Tack för att du handlar hos PälsVård! Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi 30 dagars öppet köp från leveransdatumet.

Returvillkor

Du har rätt att returnera din produkt inom 30 dagar från det att du mottagit leveransen, förutsatt att produkten är i originalskick och oanvänd. Produkten ska returneras i originalförpackningen med alla tillbehör.

Så här gör du en retur

1. Kontakta oss via e-post på hej@palsvard.se med ditt ordernummer och anledning till returen.

2. Vi skickar en returinstruktion inom 24 timmar.

3. Skicka tillbaka produkten enligt instruktionerna.

4. Återbetalning sker inom 5-10 arbetsdagar efter att vi mottagit returen.

Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Fraktkostnader återbetalas inte, förutom i fall där produkten var defekt eller felaktig vid leverans. 

Defekta produkter

Om du mottar en defekt eller skadad produkt, kontakta oss omedelbart på hej@palsvard.se. Vi skickar en ersättningsprodukt eller erbjuder full återbetalning inklusive fraktkostnader.

Ångerrätt

Enligt svensk konsumentlagstiftning har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Vi erbjuder utökad ångerrätt på 30 dagar.

Kontakt

E-post: hej@palsvard.se

Vi svarar inom 24 timmar, alla vardagar.